Sales Manager Guide: Coach 10 sælgere med AI

Kære Sales Manager.

Du ved det godt: Coaching er din vigtigste opgave.
Forskning fra Gartner viser, at effektiv, datadrevet coaching kan øge salget med op til 19%. Det er forskellen på at nå budgettet og at misse det.

Men du har et problem: Matematikken går ikke op.

Lad os se på tallene i en typisk uge:
* Du har 10 sælgere.
* Hver sælger har 20 samtaler om ugen.
* Det er 200 samtaler i alt.
* Gennemsnitlig varighed: 30 minutter.
* Total mængde lyd: 100 timer.

Du har selv møder, rapportering, rekruttering og brandslukning.
Måske har du tid til at lytte til 1-2 opkald om ugen.
Det betyder, at du coacher på <1% af virkeligheden.

Du coacher i blinde.
Og når du endelig coacher, er det ofte baseret på tilfældigheder (“Jeg hørte lige du sagde X”) frem for systematik.

Velkommen til The Scalability Gap.
Det er hullet mellem dine ambitioner om at udvikle teamet, og virkelighedens tidsbegrænsning.

I denne guide viser jeg dig, hvordan du lukker hullet med AI Infrastructure.

Del 1: Problemet med “Ride-Alongs” og “Samlyt”¶

Den klassiske metode er “Samlyt” eller “Ride-Along”.
Du sidder ved siden af sælgeren (fysisk eller på Zoom) og lytter med.

Det er fint til at opbygge relationer, men det er en elendig måde at samle data på.

1. The Observer Effect:
   Når chefen lytter med, ændrer sælgeren adfærd. De “strammer sig an”. Du hører ikke deres normale niveau, du hører deres “eksamens-niveau”.

2. Bias:
   Du lytter kun til 30 minutter. Måske var det et dårligt kald. Måske var det et godt kald. Men er det repræsentativt? Du risikerer at coache på en anomali.

3. Tid:
   For at give 30 minutters feedback, skal du bruge 30 minutter på at lytte. Det er 1:1 tidsforbrug. Det skalerer ikke.

Du har brug for en måde at være “fluen på væggen” i alle 200 samtaler, uden at være der fysisk.

Del 2: Løsningen = AI som din “Assisterende Træner”¶

Forestil dig, at du ansatte en assistent, der havde én opgave:
“Lyt til samtlige opkald. Notér alt. Og fortæl mig kun det vigtigste.”

Det er præcis, hvad Agent360 gør.
Den bliver aldrig træt. Den misser aldrig en detalje. Den er objektiv.

Læs mere om teknologien bag Sales Coaching her: Sales Coaching Software Guide.

Den giver dig et “Highlight Reel” hver morgen:

1. Risiko-analyse (Red dine deals)¶

AI’en scanner alle samtaler for røde flag.
“Advarsel: I 3 samtaler i går nævnte kunden konkurrenten ‘Salesforce’, og sælgeren brugte ikke vores ‘Kill Sheet’ argumenter.”

Nu ved du præcis, hvor du skal sætte ind. Du skal ikke lytte til 10 timer. Du skal lytte til de 3 minutter, hvor det gik galt, og coache på det.

2. Videns-huller (Skill Gaps)¶

Er der et mønster i teamet?
“Advarsel: Teamet har svært ved at forklare den nye prismodel. 60% af kunderne stiller opfølgende spørgsmål, når prisen nævnes.”

Dette er guld til dit næste mandagsmøde. Du ved nu, at I skal rollespille pris-præsentation.

3. Succes-historier (Best Practice)¶

Hvem gjorde det godt?
“Hør lige, hvordan Mette tacklede indvendingen om pris her. Hun brugte ROI-beregneren perfekt.”

Del klippet med resten af teamet. Lad dem lære af hinanden (“Peer Learning”). Det er meget stærkere, end at du står og prædiker.

Del 3: Case - Fra “Gennemsnit” til “Top Performer”¶

Lad os tage et konkret eksempel.
Du har en sælger, Søren. Han er okay. Han når 80% af sit budget. Han er flink.
Men han lukker ikke nok.
Hvorfor?
Du spørger ham: “Hvordan går det?”
Han siger: “Fint, men kunderne har ikke budget.”

Med AI ser du dataene, og de fortæller en anden historie:

• Talk/Listen Ratio: Søren taler 70% af tiden. (Dine Top Performers taler kun 45%).
• Spørgsmål: Søren stiller kun lukkede spørgsmål (Ja/Nej).
• Patience: Søren afbryder kunden efter gennemsnitligt 1,2 sekunders pause.

Nu har du en konkret diagnose.
Du siger ikke: “Søren, du skal sælge mere.” (Det er demotiverende).
Du siger: “Søren, i denne uge har vi ét fokus: Stilhed. Når du har stillet et spørgsmål, skal du tælle til 3 inde i hovedet, før du siger noget.”

Du viser ham dataen. Han kan ikke argumentere imod det.
Det er objektivt. Det er handlingsorienteret.
Og når I kigger på tallene næste uge, kan I se, om han har forbedret sig.

Det er coaching, der flytter nålen.

Del 4: Onboarding på Turbo¶

Det dyreste i salg er “Ramp-up Time”.
Når du ansætter en ny sælger, tager det typisk 3-6 måneder, før de er rentable.

Hvorfor tager det så lang tid?
Fordi de skal lære produktet, markedet og indvendingerne ved at “prøve sig frem”.

Med AI-Infrastruktur kan du halvere den tid.
I stedet for at læse kedelige PDF-manualer, får den nye sælger adgang til et “Game Tape Library”.

“Her er en playliste med 10 optagelser af, hvordan vores bedste sælger tackler indvendingen ‘I er for dyre’. Lyt og lær.”
“Her er 5 eksempler på den perfekte Discovery Call.”

De lærer ved osmose. De hører “lyden af succes” fra dag 1.
De adopterer sproget, tonen og argumenterne fra dine stjerner.

Resultat: De booker deres første møde i uge 2, ikke måned 2.

Del 5: Micro-Coaching (Feedback i flowet)¶

Ingen har tid til 1-times coaching sessions hver uge.
Fremtiden er Micro-Coaching.

Du ser et opkald i dit dashboard. Du ser, at AI’en har markeret et vigtigt øjeblik.
Du klikker. Du lytter i 2 minutter.
Du skriver en kommentar direkte i tidslinjen (ved 12:34):
“Godt spørgsmål her! Men prøv at følge op med et ‘hvorfor’ næste gang for at grave dybere.”

Sælgeren får en notifikation (i Slack/Teams).
De klikker. De lytter til deres eget klip. De læser din feedback. De lærer.

Hele interaktionen tog 3 minutter for dig og 3 minutter for dem.
Men læringen var præcis og rettidig.

Konklusion: Vær en leder, ikke en administrator¶

Mange salgschefer ender som “CRM-administratorer”. De bruger tiden på at tjekke, om felterne er udfyldt.
Det er spild af dit talent.

Med AI som infrastruktur bliver dataindsamlingen automatiseret.
Du får frigivet tid.
Tid til at være menneske.
Tid til at motivere, inspirere og udvikle dit team.

Gå fra at være “Chefen der tjekker tallene” til “Træneren der skaber vindere”.

Dine sælgere vil elske dig for det. (Fordi de bliver bedre og tjener mere).
Din CEO vil elske dig for det. (Fordi omsætningen stiger).

Få adgang til dashboardet - book en gennemgang