DISC & Salgspsykologi: AI læser din kunde først

“Behandle andre, som du selv vil behandles.”
Det er “Den Gyldne Regel”.
Og i salg er det en katastrofe.

Hvorfor?
Fordi din kunde ikke er dig.
Hvis du er en hurtigsnaakende, energisk sælger (Type I), og du ringer til en detaljeorienteret, forsigtig økonomichef (Type C), så dræber du salget på 30 sekunder.
Du synes, du er inspirerende. Han synes, du er overfladisk.

De bedste sælgere i verden bruger ikke “Den Gyldne Regel”.
De bruger “Platin Reglen”:
“Behandle andre, som DE vil behandles.”

Men det er svært. Det tager år at lære at “læse mennesker” på stemmen.
Indtil nu.
Nu kan AI gøre det for dig – før du overhovedet løfter røret.

Del 1: De 4 DISC Typer (Kort genopfriskning)¶

De fleste kender DISC. Men få bruger det aktivt i hvert eneste opkald.

D - Dominant (Den Røde)¶

• Kendetegn: Direkte, utålmodig, resultatorienteret.
• Frygt: At miste kontrol.
• Salgstip: Vær kort. Spring “how are you” over. Tal om ROI og bundlinje.

I - Indflydelse (Den Gule)¶

• Kendetegn: Entusiastisk, snakkende, relationel.
• Frygt: At blive afvist (socialt).
• Salgstip: Vær energisk. Brug tid på smalltalk. Tal om “Innovation” og “Team”.

S - Stabilitet (Den Grønne)¶

• Kendetegn: Rolig, tålmodig, loyal, langsom beslutningstager.
• Frygt: Forandring og utryghed.
• Salgstip: Sænk farten. Tal om “Sikkerhed”, “Garanti” og “Vi hjælper jer hele vejen”.

C - Kompetence (Den Blå)¶

• Kendetegn: Analytisk, detaljeorienteret, skeptisk.
• Frygt: At lave fejl (kritik).
• Salgstip: Vær præcis. Brug data. Send skriftligt materiale før mødet.

Del 2: Hvordan AI “hacker” personligheden¶

Førhen skulle du gætte.
Nu bruger vi Psychometric AI (som CrystalKnows eller Humantic AI, integreret i Agent360).

Hvordan virker det?¶

AI’en scanner din kundes digitale fodaftryk:
1. LinkedIn Profil: Ordvalg (“Passioneret” = Gul, “Resultatorienteret” = Rød, “Specialist” = Blå).
2. E-mails: Skriver de “Hej Peter!” (Gul/Grøn) eller bare “Peter,” (Rød/Blå)?
3. Tidligere Opkald: Taler de hurtigt eller langsomt?

Resultatet?
Før du ringer, popper en boks op på din skærm:
“Advarsel: Kunde er Type C (Blå). Undgå smalltalk. Vær forberedt på spørgsmål om GDPR.”

Del 3: Spejling (Mirroring) i 2025¶

Gong.io har analyseret millioner af opkald.
Konklusionen er klar: Sælgere, der spejler deres kundes tempo og ordvalg, lukker 20-30% flere ordrer.

Men det er svært at huske, når man er presset.
Her kommer Real-time AI Coaching ind.

Forestil dig dette:
Du taler med en “Grøn” kunde (Type S).
Du bliver ivrig og begynder at tale hurtigt om “Disruption” og “Nye tider”.
AI’en (JesperAI) lytter med. Den opdager, at kunden bruger ord som “Tryghed” og taler langsomt.
En advarsel blinker på din skærm:
“Sænk farten! Kunden er utryg. Brug ordet ‘Sikkerhed’.”

Du retter ind. Du redder samtalen.

Del 4: AI som “Matchmaker” (Lead Routing)¶

Hvorfor lader vi tilfældigheder afgøre, hvem der taler med hvem?
Hvis du har en “Rød” sælger og en “Blå” kunde, er der stor risiko for konflikt.

Med AI kan vi lave Psychometric Routing:
1. Et lead kommer ind.
2. AI analyserer leadets personlighed (baseret på mail/LinkedIn).
3. AI tildeler leadet til den sælger, der matcher bedst (eller er bedst til at håndtere den type).

Hvis du har en sælger, der er en “haj” (Rød), så giv ham de Røde kunder.
Hvis du har en sælger, der er en “rådgiver” (Blå), så giv hende de Blå kunder.

Konklusion: Det handler ikke om manipulation¶

Er det ikke lidt “creepy”?
Nej. Det handler om Empati.

At tale til folk på deres eget sprog er den højeste form for respekt.
Det viser, at du har gjort dig umage.
At du forstår dem.

AI giver dig “Super-Empati”.
Den hjælper dig med at se verden gennem kundens briller, før du overhovedet har mødt dem.

Prøv vores gratis DISC-analyse af din LinkedIn profil her