AI til callcenter og kundeservice
AI til callcenter: intelligent infrastruktur
Reducér ventetid. Følg stemningen i samtalerne. Giv jeres agenter et bedre udgangspunkt.
Stemmeagenterne leveres af JesperAI. Vi bygger resten sammen med jer: hjælp til medarbejderne under samtalen, opsummering og samtaleanalyse.
Dansk support • Dansk-native stemme • Bygget af JesperAI
Udfordringen
Menneskelig begrænsning i en digital verden
Callcentre kæmper med høj personaleomsætning, lange ventetider og manglende indsigt i de tusindvis af timer af samtaler de har.
Lange ventetider
Kunderne taber tålmodigheden i telefonkøen. Dårlige kundeoplevelser er dyre.
Høj personaleomsætning
Det tager uger at oplære nye agenter. Viden forsvinder, når folk stopper.
Blinde vinkler
Ledelsen hører kun en brøkdel af samtalerne. Kvalitetssikring er stikprøver.
Vores specialer
AI bygget til stemmen
Stemmen leveres af JesperAI. Her er, hvad der kan bygges omkring den.
Stemmeagenter (JesperAI)
Dansktalende agenter fra JesperAI, der kan tage standardhenvendelserne og siger, at de er en AI.
Hjælp under kaldet
Kan bygges: AI der lytter med på kald og foreslår svar til medarbejderen fra jeres egen vidensbase.
Samtaleanalyse
Analyse af stemning, emner og resultater i de samtaler, I vælger at optage.
Inspiration til jeres AI-rejse
Vi bygger koblingen til jeres telefonsystem, fx Twilio, Vonage eller Mitel. Optagelse af samtaler har juridiske krav, og dem gennemgår vi med jer, før noget bygges.
Inbound Voice Agent
Svarer på kundens spørgsmål med dansk stemme og siger, at den er en AI. Flytning af aftaler og ordrer lægges som forslag, som en medarbejder godkender. Stemmen leveres af JesperAI.
→ "Hej, jeg vil gerne flytte min tid til næste tirsdag..."Hjælp til medarbejderen
Kan bygges: når kunden spørger om noget teknisk, viser skærmen et forslag til svar fra jeres egen vidensbase.
→ Nye medarbejdere får hjælp til de svære spørgsmål.Automated Wrap-up
AI transskriberer samtalen, opsummerer den og foreslår opgaver i CRM, når røret er lagt på.
→ Mindre efterarbejde efter hvert kald.Sentiment Analytics
Se hvordan stemningen udvikler sig på tværs af samtalerne, så I fanger problemerne mens de er små.
→ Alert: Stemningen på 'Abonnement' er på vej ned.Det måler vi på
Ved AI-first handling
Average Handle Time
Færre huller i CRM
Customer Satisfaction
Klar til at bygge fremtidens callcenter?
Stemmeagenterne bygges af JesperAI. Book en demo hos dem.
Book en demo hos JesperAI