Use cases

Hvad vi bygger, og hvornår det ikke giver mening

Otte ting vi bygger AI-agenter til. For hver står der hvad den gør, hvad den kobles på, hvornår den er værd at bygge — og hvornår den ikke er. Der står ingen resultat-tal på siden. Dem sætter vi først på når en kunde har sagt ja til at få sine egne målt og nævnt.

Kundehenvendelser der besvarer sig selv

En agent tager de indgående henvendelser på mail og chat, svarer på det den kan svare på, og sender resten videre med en opsummering til den der skal tage over.

app.agent360.dk/henvendelser

NORDVEST VVSI dagHenvendelserKunderIndstillingerLLine

God morgen, Line

14kom ind i nat

11besvaret af agenten

3venter på dig

2 mingennemsnitlig svartid

Indbakke

Fra	Emne	Kanal	Status
Hanne Bech	Hvornår kommer montøren?	Mail	Besvaret
Jesper Toft	Tilbud på ny varmepumpe	Chat	Til dig
Ejerforeningen Bakken	Kan I flytte aftalen?	Mail	Besvaret
Ukendt afsender	Reklame	Mail	Frasorteret

Åbn de 3 der venter

Eksempel på skærmen for «Kundehenvendelser der besvarer sig selv». Firma, navne og tal er opdigtede og valgt så de ligner virkeligheden — de er ikke målte resultater.

Kobles på: Mail, chat-widget, jeres vidensbase og CRM
Værd at bygge når: Når en stor del af henvendelserne er de samme spørgsmål igen og igen.
Ikke når: Hvis hver henvendelse er unik og kræver en vurdering, flytter den ikke ret meget.

Fra samtale til CRM uden indtastning

Agenten lytter med på mødet eller opkaldet, skriver referatet, opdaterer felterne i CRM og lægger opfølgningen ind — uden at sælgeren rører et tastatur.

app.agent360.dk/samtaler

DANSK MASKINSALGI dagSamtalerPipelineIndstillingerRRasmus

Dine møder i går

6møder registreret

6referater skrevet

19felter opdateret i CRM

4opfølgninger lagt i kalender

Skrevet til HubSpot i går

Kunde	Aftalt næste skridt	Varighed	Status
Vejle Entreprise	Sender tilbud på to maskiner fredag	38 min	Opdateret
Aarhus Anlæg A/S	Ringer tilbage efter budgetmøde	22 min	Opdateret
Nybolig Erhverv	Ingen aftale — genoptages til efteråret	15 min	Lukket
Skanderborg Byg	Demo på pladsen onsdag	41 min	Til dig

Se referaterne

Eksempel på skærmen for «Fra samtale til CRM uden indtastning». Firma, navne og tal er opdigtede og valgt så de ligner virkeligheden — de er ikke målte resultater.

Kobles på: HubSpot, Salesforce, Pipedrive, Microsoft Dynamics, telefoni og kalender
Værd at bygge når: Når sælgerne bruger aftenerne på at skrive ind hvad de lavede om dagen.
Ikke når: Hvis CRM’et ikke bruges konsekvent i forvejen, løser det ikke disciplinen — det automatiserer bare et hul.

De manuelle skridt mellem to systemer

Data der i dag flyttes i hånden fra ét system til et andet — kopieret, indtastet, videresendt — flytter sig selv, med log på hver handling.

app.agent360.dk/floej

JYSK INSTALLATIONI dagFlowLogIndstillingerMMette

Flow: faktura → økonomisystem

312kørsler denne måned

309gik igennem

3krævede et menneske

0tabt undervejs

Seneste kørsler

Udløst af	Handling	Tid	Status
Ny faktura i mail	Oprettet i e-conomic	07:14	OK
Ny faktura i mail	Oprettet i e-conomic	07:31	OK
Ny faktura i mail	CVR kunne ikke slås op	08:02	Til dig
Ugentlig kørsel	Afstemning sendt til bogholder	08:00	OK

Se den ene der venter

Eksempel på skærmen for «De manuelle skridt mellem to systemer». Firma, navne og tal er opdigtede og valgt så de ligner virkeligheden — de er ikke målte resultater.

Kobles på: Økonomisystem, CRM, mail, filer, ERP
Værd at bygge når: Når nogen sidder med copy-paste mellem to skærme som en fast del af ugen.
Ikke når: Hvis skridtet kræver en faglig vurdering hver gang, skal mennesket blive.

Telefonen taget, også når I ikke kan

En dansktalende stemme-agent tager opkaldet, forstår hvad det handler om, svarer eller booker direkte i kalenderen og sender et referat bagefter.

app.agent360.dk/opkald

KLINIK SØNDERGADEI dagOpkaldKalenderIndstillingerIIda

Opkald uden for åbningstid

9taget i aftes

5booket direkte

3ringes op i dag

1stillet videre til vagt

I aftes

Ringede	Handlede om	Kl.	Status
+45 40 22 ••	Ny tid til kontrol	18:42	Booket
+45 26 71 ••	Aflysning	19:15	Flyttet
+45 51 08 ••	Spørgsmål om pris	20:03	Ring op
+45 22 44 ••	Akut — smerter	21:30	Vagt

Se de tre der skal ringes op

Eksempel på skærmen for «Telefonen taget, også når I ikke kan». Firma, navne og tal er opdigtede og valgt så de ligner virkeligheden — de er ikke målte resultater.

Kobles på: Jeres telefoni, kalender og CRM
Værd at bygge når: Når opkald går tabt uden for åbningstid, eller når receptionen er flaskehals.
Ikke når: Hvis samtalerne er lange og rådgivende, er en agent forkert værktøj.

Samtaler der skriver sig selv bagefter

Optagelse, transskription på dansk, referat med aftaler og næste skridt, og notatet lagt det rigtige sted.

app.agent360.dk/referater

ADVOKATFIRMAET LINDEI dagReferaterSagerIndstillingerSSøren

Referater klar til gennemsyn

4møder i går

4referater skrevet

11aftaler fundet

2frister noteret

I går

Møde	Vigtigste aftale	Varighed	Status
Sag 24-118 · klientmøde	Materiale sendes inden 15/8	52 min	Klar
Intern sagsgennemgang	Fordeling af tre nye sager	31 min	Klar
Modpart · telefonmøde	Forligsforslag modtages i næste uge	18 min	Til dig
Sag 24-092 · opfølgning	Ingen nye aftaler	12 min	Klar

Godkend og send

Eksempel på skærmen for «Samtaler der skriver sig selv bagefter». Firma, navne og tal er opdigtede og valgt så de ligner virkeligheden — de er ikke målte resultater.

Kobles på: Teams, telefoni, CRM
Værd at bygge når: Når referater enten ikke bliver skrevet, eller skrevet så sent at detaljerne er væk.
Ikke når: Optagelse af samtaler har juridiske krav. Vi gennemgår dem med jer før noget bygges.

Sagsbehandling og dokumenter

Agenten læser indkomne dokumenter, trækker det ud der skal bruges, forbereder sagen og markerer det der kræver et menneske.

app.agent360.dk/sager

FORSIKRINGSMÆGLER NORDI dagSagerDokumenterIndstillingerCCamilla

Nye dokumenter i nat

23dokumenter modtaget

20læst og indlæst

3kræver en vurdering

0afgjort automatisk

Til behandling

Sag	Dokument	Trukket ud	Status
Police 88-4412	Skadeanmeldelse	Dato, beløb, policenr.	Klar
Police 91-0233	Taksatorrapport	Skadetype, vurdering	Klar
Police 77-1980	Håndskrevet bilag	Kunne ikke læses sikkert	Til dig
Police 88-4412	Kvittering	Beløb afviger fra anmeldelse	Til dig

Åbn de tre

Eksempel på skærmen for «Sagsbehandling og dokumenter». Firma, navne og tal er opdigtede og valgt så de ligner virkeligheden — de er ikke målte resultater.

Kobles på: Mail, dokumentarkiv, fagsystem
Værd at bygge når: Når en stor del af arbejdet er at læse noget igennem og flytte oplysninger derfra.
Ikke når: Ved afgørelser med retsvirkning skal mennesket træffe beslutningen — og det skal kunne dokumenteres.

Prisestimering og tilbud

Agenten samler grundlaget, regner efter jeres egne satser og regler, og lægger et udkast klar til den der skal godkende det.

app.agent360.dk/tilbud

MURERFIRMAET HØJI dagTilbudKunderIndstillingerBBrian

Udkast klar til dig

7forespørgsler denne uge

5udkast regnet færdigt

2mangler mål fra kunden

3sendt og afventer svar

Udkast

Kunde	Opgave	Grundlag	Status
Familien Dam	Skalmuring, 84 m²	Opmåling + jeres m²-pris	Klar
Ejerforening Lærkevej	Fuger, 3 opgange	Besigtigelse 28/7	Klar
Nybyg Aps	Sokkelpuds	Mangler antal m²	Afventer
H. Mortensen	Reparation efter frost	Fotos modtaget	Sendt

Gennemse og send

Eksempel på skærmen for «Prisestimering og tilbud». Firma, navne og tal er opdigtede og valgt så de ligner virkeligheden — de er ikke målte resultater.

Kobles på: Prislister, CRM, økonomisystem
Værd at bygge når: Når tilbud tager dage fordi oplysningerne ligger fem forskellige steder.
Ikke når: Hvis prissætningen er ren forhandling, er der ikke noget at regne på.

Medarbejdere der kan bruge det selv

Forløb der tager udgangspunkt i de arbejdsgange folk hos jer faktisk sidder med — og i de værktøjer I allerede betaler for.

app.agent360.dk/forloeb

REVISIONSHUSET VESTI dagForløbMaterialeIndstillingerAAnne

Forløb: AI i revisionsarbejdet

12deltagere

4sessioner planlagt

9egne arbejdsgange med

2interne der kan lære det videre

Program

Session	Tager udgangspunkt i	Hvornår	Status
1 · Kom i gang	Jeres egne mails og notater	12/8	Afholdt
2 · Læs et regnskab hurtigere	Tre rigtige årsrapporter	19/8	Afholdt
3 · Skriv til klienten	Jeres egne skabeloner	26/8	Næste
4 · Hold det ved lige	Jeres to interne ambassadører	9/9	Planlagt

Se materialet

Eksempel på skærmen for «Medarbejdere der kan bruge det selv». Firma, navne og tal er opdigtede og valgt så de ligner virkeligheden — de er ikke målte resultater.

Kobles på: Jeres egne dokumenter, systemer og processer
Værd at bygge når: Når værktøjerne er købt, men ikke bruges.
Ikke når: Det er ikke et inspirationsoplæg. Har I ikke konkrete arbejdsgange at tage fat i, er der ikke noget at undervise i endnu.

Er noget af det jeres situation?

En halv time om jeres processer og hvad der teknisk kan lade sig gøre med de systemer I allerede bruger. Vi siger også hvis svaret er at lade være.

Book 30 minutter