Spring til hovedindhold

Use cases

Hvad vi bygger, og hvornår det ikke giver mening

Otte ting vi bygger AI-agenter til. For hver står der hvad den gør, hvad den kobles på, hvornår den er værd at bygge — og hvornår den ikke er. Der står ingen resultat-tal på siden. Dem sætter vi først på når en kunde har sagt ja til at få sine egne målt og nævnt.

Kundehenvendelser der besvarer sig selv

En agent tager de indgående henvendelser på mail og chat, svarer på det den kan svare på, og sender resten videre med en opsummering til den der skal tage over.

Kobles på
Mail, chat-widget, jeres vidensbase og CRM
Værd at bygge når
Når en stor del af henvendelserne er de samme spørgsmål igen og igen.
Ikke når
Hvis hver henvendelse er unik og kræver en vurdering, flytter den ikke ret meget.

Fra samtale til CRM uden indtastning

Agenten lytter med på mødet eller opkaldet, skriver referatet, opdaterer felterne i CRM og lægger opfølgningen ind — uden at sælgeren rører et tastatur.

Kobles på
HubSpot, Salesforce, Pipedrive, Microsoft Dynamics, telefoni og kalender
Værd at bygge når
Når sælgerne bruger aftenerne på at skrive ind hvad de lavede om dagen.
Ikke når
Hvis CRM’et ikke bruges konsekvent i forvejen, løser det ikke disciplinen — det automatiserer bare et hul.

De manuelle skridt mellem to systemer

Data der i dag flyttes i hånden fra ét system til et andet — kopieret, indtastet, videresendt — flytter sig selv, med log på hver handling.

Kobles på
Økonomisystem, CRM, mail, filer, ERP
Værd at bygge når
Når nogen sidder med copy-paste mellem to skærme som en fast del af ugen.
Ikke når
Hvis skridtet kræver en faglig vurdering hver gang, skal mennesket blive.

Telefonen taget, også når I ikke kan

En dansktalende stemme-agent tager opkaldet, forstår hvad det handler om, svarer eller booker direkte i kalenderen og sender et referat bagefter.

Kobles på
Jeres telefoni, kalender og CRM
Værd at bygge når
Når opkald går tabt uden for åbningstid, eller når receptionen er flaskehals.
Ikke når
Hvis samtalerne er lange og rådgivende, er en agent forkert værktøj.

Samtaler der skriver sig selv bagefter

Optagelse, transskription på dansk, referat med aftaler og næste skridt, og notatet lagt det rigtige sted.

Kobles på
Teams, telefoni, CRM
Værd at bygge når
Når referater enten ikke bliver skrevet, eller skrevet så sent at detaljerne er væk.
Ikke når
Optagelse af samtaler har juridiske krav. Vi gennemgår dem med jer før noget bygges.

Sagsbehandling og dokumenter

Agenten læser indkomne dokumenter, trækker det ud der skal bruges, forbereder sagen og markerer det der kræver et menneske.

Kobles på
Mail, dokumentarkiv, fagsystem
Værd at bygge når
Når en stor del af arbejdet er at læse noget igennem og flytte oplysninger derfra.
Ikke når
Ved afgørelser med retsvirkning skal mennesket træffe beslutningen — og det skal kunne dokumenteres.

Prisestimering og tilbud

Agenten samler grundlaget, regner efter jeres egne satser og regler, og lægger et udkast klar til den der skal godkende det.

Kobles på
Prislister, CRM, økonomisystem
Værd at bygge når
Når tilbud tager dage fordi oplysningerne ligger fem forskellige steder.
Ikke når
Hvis prissætningen er ren forhandling, er der ikke noget at regne på.

Medarbejdere der kan bruge det selv

Forløb der tager udgangspunkt i de arbejdsgange folk hos jer faktisk sidder med — og i de værktøjer I allerede betaler for.

Kobles på
Jeres egne dokumenter, systemer og processer
Værd at bygge når
Når værktøjerne er købt, men ikke bruges.
Ikke når
Det er ikke et inspirationsoplæg. Har I ikke konkrete arbejdsgange at tage fat i, er der ikke noget at undervise i endnu.

Er noget af det jeres situation?

En halv time om jeres processer og hvad der teknisk kan lade sig gøre med de systemer I allerede bruger. Vi siger også hvis svaret er at lade være.

Book 30 minutter