Otter.ai & GDPR: Optag møder lovligt i Danmark

Otter.ai er populært. Det er nemt. Det er billigt (eller gratis).
Men hvis du bruger det til professionelle kundemøder i Danmark, har du et problem.

Problemet hedder GDPR (og Schrems II).

Når du optager et møde med en kunde, behandler du Personfølsomme Oplysninger (Stemme, Navn, Indhold).
Du er “Data Controller”. Otter er “Data Processor”.

Hvorfor Otter.ai er risikabelt¶

1. Data Hosting: Otter’s servere står primært i USA.
2. Data Training: I mange gratis-versioner forbeholder AI-selskaber sig retten til at bruge dine data til at “træne” deres modeller.
   • Vil du have, at din kundes fortrolige strategisnak bliver brugt til at træne en model? Nej.

Hvis Datatilsynet banker på, skal du kunne bevise, at du har styr på, hvor dataen flyder. Med amerikanske “Freemium” værktøjer er det svært.

Hvad med samtykke?¶

“Men jeg spørger jo om lov først?” siger du.
Godt. Men samtykke er kun én del af det.
Opbevaring og sletning er den anden.

• Right to be forgotten: Hvis kunden beder dig slette deres data om 6 måneder, kan du så nemt finde og slette den specifikke optagelse i Otter? Eller ligger den blandet med 1000 andre filer?

Det Europæiske Alternativ: Agent360¶

Vi er bygget med Privacy First.

1. EU Hosting: Al data bliver i EU (Tyskland/Irland).
2. Ingen Træning: Vi træner IKKE vores modeller på dine kunders data. Dine data er dine.
3. Automatisk Sletning: Du kan indstille regler: “Slet alle optagelser efter 30 dage” eller “Slet når dealen er lukket i HubSpot”.

Dette gør det nemt at være compliant.

Konklusion: Professionelt vs. Privat¶

Brug Otter.ai til dine private noter, hvis du vil.
Men til kundedata? Lad være.

Risikoen for bøder og tab af tillid er for stor.
Vælg et værktøj, der er bygget til virksomheder, der tager datasikkerhed alvorligt.

Læs vores GDPR Whitepaper - og prøv systemet